ALGEMENE VOORWAARDEN (AV)

MAART 2025

Talen / bindende versie: In het geval van tegenstrijdigheden tussen de originele Duitse versie en vertalingen in andere talen, prevaleert de Duitse versie.

 

1. TOEPASSINGSGEBIED

1.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de verkoop en levering van goederen door de eenmanszaak Dipl.-Ing. Lisa Stolz (hierna ook “MOWO” genoemd) met als vestigingsadres Gerhardusgasse 29/21, 1200 Wenen, Oostenrijk. Ze kunnen te allen tijde door MOWO worden gewijzigd en gelden in de versie die van kracht is op het moment van de bestelling van de klant.

1.2 Afwijkende voorwaarden van deze algemene voorwaarden zijn niet geldig, tenzij MOWO daarmee uitdrukkelijk schriftelijk of per e-mail heeft ingestemd alvorens de bestelling te accepteren.

1.3 Door het plaatsen van een bestelling gaat de klant akkoord met deze Algemene Voorwaarden. MOWO is niet verplicht bestellingen van de klant te accepteren.

2. PRIJZEN EN VERZENDKOSTEN

2.1 De aangeboden prijzen zijn brutoprijzen in Euro, inclusief alle wettelijke belastingen en heffingen (met uitzondering van leveringen naar landen buiten de EU, zoals Zwitserland of het VK). De toepasselijke verzendkosten worden gecommuniceerd tijdens het bestelproces op www.mowo.studio of op een andere manier en worden vermeld in de door MOWO schriftelijk (inclusief per e-mail) uitgebrachte orderbevestiging. Het staat MOWO vrij om de verzendvoorwaarden voor bepaalde landen of actieperiodes te versoepelen ten gunste van de koper (bijv. gratis verzending).

2.2 Voor leveringen buiten de Europese Unie kunnen aanvullende rechten en/of wettelijke heffingen van toepassing zijn, die kunnen leiden tot een wijziging van de aangeboden brutoprijzen en die tegen het geldende wettelijke tarief voor rekening van de koper komen.

3. BETALING EN AANBETALINGEN

3.1 De koopprijs is verschuldigd bij het sluiten van de overeenkomst (d.w.z. op het moment van acceptatie van de bestelling van opdrachtgever door MOWO), doch uiterlijk bij aflevering van de zaken, tenzij een afzonderlijke overeenkomst is gesloten. Dit geldt ook analoog voor deelleveringen.

3.2 MOWO behoudt zich de eigendom van alle zaken voor tot het moment van volledige betaling van de koopprijs, inclusief eventuele verzendkosten.

3.3 Indien de koper met de betaling in gebreke is, kan MOWO:

• de nakoming van haar verplichtingen opschorten totdat de openstaande betalingen of andere prestaties zijn verricht,

• een redelijke verlenging van de leveringstermijn in overeenstemming met de vertraging van de klant verklaren,

• de gehele of resterende koopprijs onmiddellijk opeisbaar verklaren; dit geldt ook in geval van een overeenkomst op afbetaling met een consument, mits MOWO haar diensten reeds heeft verleend, tenminste één achterstallige betaling van de consument al tenminste 6 weken opeisbaar is en MOWO de consument vruchteloos onder dreiging van datumverlies heeft aangemaand en een respijttermijn van tenminste 2 weken heeft gesteld, waarbij de onmiddellijk opeisbare termijnen worden verminderd met de rente over de resterende termijn,

• een vertragingsrente van 9,2% boven de basisrentevoet van de Oostenrijkse Nationale Bank aanrekenen, en

• zich terugtrekken uit het contract na het stellen van een redelijke respijttermijn, evenals

• van de koper de gemaakte aanmanings- en incassokosten verlangen, op voorwaarde dat deze noodzakelijk zijn voor een passende gerechtelijke procedure en in een redelijke verhouding staan tot de vordering, waarbij de koper verplicht is maximaal de kosten van het ingeschakelde incassobureau te vergoeden, die voortvloeien uit de verordening van het Federale ministerie van Economische Zaken en Arbeid (BMWA) over de maximumtarieven van incassobureaus. Bovendien moet eventuele verdere schade, in het bijzonder de schade door hogere rente op eventuele kredietkosten die MOWO als gevolg van wanbetaling heeft gemaakt, worden vergoed, ongeacht de schuld aan de betalingsachterstand.

4. RISICO-OVERGANG

4.1 In geval van zelfafhaling van de goederen door de koper, gaan het gebruik en het risico uiterlijk bij de overhandiging over op de koper.

4.2 In geval van levering bepaalt MOWO - bij gebreke van bijzondere instructies van de koper - als lasthebber van de koper de wijze van transport en de transportroute. Bij levering gaan gebruik en risico over op de koper bij overdracht van de goederen door MOWO aan de vervoerder. De levering is dus voor rekening en risico van de koper. Het verzekeren van de levering via een aparte transportverzekering gebeurt enkel op uitdrukkelijke instructie van de koper en op diens kosten.

5. TERUGGAVE VAN GOEDEREN EN HERROEPINGSRECHT

5.1 Overeenkomstig de wettelijke bepalingen van de Oostenrijkse wet op afstand en buitenlandse transacties (FAGG) heeft de koper het recht om de met MOWO gesloten koopovereenkomst te herroepen en de van MOWO gekochte goederen tegen volledige terugbetaling van de koopprijs onder de volgende voorwaarden terug te sturen:

• De verklaring van herroeping van de koopovereenkomst moet worden gedaan binnen 30 dagen na de levering van de bestelling aan de koper. Een eenvoudige verklaring van herroeping aan hello@mowo.studio of per post aan MOWO (MOWO Studio, Castelligasse 1/17, 1050 Wenen, Oostenrijk), of via de contactmethode die in de verzendbevestiging wordt vermeld, is voldoende. De koper kan hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping dat MOWO tijdens het bestelproces heeft verstrekt.

• De goederen moeten door de koper in de originele verpakking, ongebruikt en onbeschadigd, samen met de originele factuur, binnen 30 dagen worden teruggestuurd naar de logistieke dienstverlener van MOWO (OnTheSpot Service GmbH, Industriestraße 1, 2100 Korneuburg, Oostenrijk). De koper moet een verzendmethode kiezen waarbij de zending kan worden getraceerd. De kosten en het risico van de retourzending zijn voor rekening van de koper.

• Gemarkeerde promotieaanbiedingen worden alleen teruggenomen in de gekochte totale hoeveelheid. De retourzending vindt plaats tegen de prijs die gold op het moment van de oorspronkelijke aankoop. De terugbetaling van de aankoopprijs gebeurt op de betaalwijze die oorspronkelijk door de koper werd gekozen voor de desbetreffende aankoop.

• MOWO behoudt zich het recht voor om de herroepingsvoorwaarden ten gunste van de koper uit te breiden via een kennisgeving op www.mowo.studio of in de respectievelijke verzendbevestiging. Kennisgevingen op de Website hebben alleen betrekking op particuliere klanten en zijn niet van toepassing op zakelijke klanten die producten kopen tegen een groothandelsprijs.

5.2 Het bovengenoemde herroepingsrecht is uitdrukkelijk niet van toepassing op speciale bestellingen op verzoek van de koper, tentoonstellingsartikelen, koopjesartikelen, restvoorraden, deelhoeveelheden van verpakkingseenheden, deelhoeveelheden van sets en goederen van veilingen.

6. BESTELLINGEN, LEVERTIJD, LEVERINGSBELEMMERINGEN, HERROEPING VAN DE OVEREENKOMST VÓÓR DE LEVERING

6.1 MOWO accepteert bestellingen per telefoon, e-mail of door te bestellen via de online shop op www.mowo.studio. De acceptatie van de betreffende bestelling door MOWO en daarmee de totstandkoming van de koopovereenkomst vindt pas plaats door verzending van de betreffende verzendbevestiging aan de koper. MOWO stuurt de klant een schriftelijke (ook per e-mail) orderbevestiging met alle relevante ordergegevens.

6.2 De afnemer is verplicht zorg te dragen voor de juiste inontvangstneming van de bestelde zaken op de aangegeven afleverlocatie. Bij niet-afname van bestelde zaken is MOWO gerechtigd vergoeding te vorderen van de daaruit voortvloeiende extra kosten, zoals gefrustreerde transportkosten. Dit geldt niet indien MOWO haar diensten niet conform de overeenkomst verricht.

6.3 Indien na verzending van de verzendbevestiging levering of het nakomen van een overeengekomen leveringstermijn onmogelijk wordt door omstandigheden die niet aan MOWO zijn toe te rekenen, vervalt de leveringsverplichting op de geplande leverdatum. Onder niet aan MOWO toe te rekenen omstandigheden wordt in het bijzonder verstaan: moeilijkheden bij het betrekken van zaken of grondstoffen van derden bij abonnementen, vertraagde vrijgave van zaken door toeleverancier van MOWO, bedrijfsstoringen (ook bij toeleveranciers van MOWO), verkeersstoringen, uitsluitingen en stakingen, alsmede alle gevallen van overmacht. In dergelijke gevallen zal MOWO onmiddellijk contact opnemen met de koper om een vervangende datum af te spreken voor de verhinderde levering. Indien MOWO de koper een nieuwe leveringsdatum aanbiedt die niet later ligt dan twee weken na een van de oorspronkelijk overeengekomen leveringsdata en de levering op deze nieuwe datum naar behoren wordt uitgevoerd, is er sprake van tijdige levering door MOWO in de zin van de betreffende koopovereenkomst.

6.4 Indien MOWO de koper geen nieuwe leveringsdatum conform artikel 6.3 kan aanbieden of indien de nieuwe leveringsdatum niet gehaald kan worden als gevolg van de in artikel 6.3 genoemde omstandigheden (onmogelijkheid van levering op de overeengekomen datum door niet aan MOWO toe te rekenen omstandigheden), heeft MOWO het recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden zonder schadeplichtig te zijn. In deze gevallen heeft ook de koper het recht de overeenkomst te ontbinden.

6.5 In geval van deelbare diensten heeft de koper geen herroepingsrecht met betrekking tot leverbare delen zolang delen van de dienst door de koper uitvoerbaar en bruikbaar zijn. Onder dezelfde voorwaarden of indien de resterende delen tijdig geleverd kunnen worden (in de zin van artikel 6.3), heeft de koper niet het recht om acceptatie van deelleveringen te weigeren.

6.6 Wijzigingen of annuleringen van bestellingen door koper dienen in het algemeen schriftelijk (waaronder per e-mail) te geschieden. MOWO behoudt zich het recht voor om verklaringen in een andere vorm te accepteren, die dan pas van kracht worden door de schriftelijke bevestiging van MOWO (inclusief per e-mail).

6.7 Voor online vouchers gelden aanvullende voorwaarden zoals online vermeld.

7. GARANTIE

7.1 Toezeggingen zoals de bruikbaarheid of bijzondere eigenschappen van de goederen of verklaringen van medewerkers van MOWO zijn niet bindend en vormen geen uitdrukkelijke verzekering van specifieke eigenschappen, tenzij schriftelijk (waaronder per e-mail) gedaan.

7.2 Garantieaanspraken vereisen dat gebreken onmiddellijk aan MOWO worden gemeld, waarbij zichtbare gebreken direct bij inontvangstneming en verborgen gebreken na ontdekking worden gemeld en de gebrekkige zaken en originele factuur worden overlegd.

7.3 Een garantieclaim is in ieder geval beperkt tot de koopprijs van de geleverde en gebrekkige zaken.

7.4 MOWO komt haar garantieverplichtingen naar eigen keuze na door binnen een redelijke termijn goederen zonder gebreken te leveren, te verbeteren, ontbrekende hoeveelheden te leveren, de prijs te verlagen of de overeenkomst te ontbinden (d.w.z. de koopprijs terug te betalen).

7.5 Voor ondernemers geldt een garantietermijn van 12 maanden vanaf het moment van risico-overgang volgens artikel 4, waarbij voor door MOWO onder garantie ingeruilde goederen de garantietermijn voor de betreffende goederen opnieuw begint, maar beperkt is tot maximaal 24 maanden vanaf de eerste levering.

7.6 Voor consumenten in de zin van de Oostenrijkse wet op de consumentenbescherming gelden de wettelijke bepalingen.

8. AANSPRAKELIJKHEID

8.1 MOWO is aansprakelijk voor schade volgens de wettelijke bepalingen. Aansprakelijkheid voor schade veroorzaakt door lichte nalatigheid is uitgesloten. De aansprakelijkheidsbeperking geldt niet voor schade als gevolg van letsel aan leven, lichaam of gezondheid van personen en voor aanspraken op grond van de Oostenrijkse productaansprakelijkheidswet.

8.2 Ondernemers moeten het bestaan van opzet of grove nalatigheid bewijzen. Aansprakelijkheid voor gederfde winst en andere gevolgschade is uitgesloten voor ondernemers. Bovendien is de aansprakelijkheid beperkt tot 10% van de aankoopprijs. Ook vergoeding van (gevolg)schade, andere zaakschade, vermogensschade en schade uit vorderingen van derden op de afnemer is voor ondernemers uitgesloten.

8.3 Artikel 8.1 is niet van toepassing op transacties met consumenten in de zin van de Oostenrijkse wet op de consumentenbescherming.

9. INCASSO, IN GEBREKE BLIJVEN VAN DE KOPER

9.1 Door MOWO bestelde of in opdracht gegeven goederen met de door de koper gewenste afleverlocatie EXW magazijnlocatie MOWO (conform INCOTERMS 2020) dienen binnen 30 dagen na kennisgeving of inbedrijfstelling te worden afgehaald. Een langere bewaartermijn tot een maximum van 4 weken dient vooraf uitdrukkelijk met MOWO te worden overeengekomen.

9.2 Indien de goederen niet binnen deze termijn worden afgehaald of in ontvangst worden genomen, heeft MOWO het recht om ofwel de goederen voor risico van de koper op te slaan, waarbij een opslagvergoeding van 5% van het factuurbedrag per maand of gedeelte daarvan plus BTW in rekening wordt gebracht, en aan te dringen op nakoming van de overeenkomst, ofwel de overeenkomst na het stellen van een respijttermijn van 2 weken te ontbinden en de goederen aan een andere klant te verkopen, waarbij de koper in dit geval een direct opeisbare afhandelingsvergoeding van 15% van de koopprijs plus BTW dient te betalen.

10. GEGEVENSBESCHERMING

10.1 De koper gaat ermee akkoord dat de door hem voor de bestelling verstrekte persoonlijke gegevens worden opgeslagen en verwerkt in overeenstemming met de bepalingen van de Wet Bescherming Persoonsgegevens en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR). Deze gegevens zullen worden gebruikt in de mate die nodig is om te voldoen aan wettelijke vereisten, betalingstransacties af te handelen, klantenservice en marketingdoeleinden.

10.2 Als de koper ermee instemt reclameboodschappen van MOWO per elektronische post (e-mail of sms) te ontvangen, kan hij deze toestemming te allen tijde intrekken door een e-mail te sturen naar hello@mowo.studio of MOWO (MOWO Studio, Castelligasse 1/17, 1050 Wenen, Oostenrijk). Meer informatie is te allen tijde toegankelijk op https://mowo.studio/nl/policies/privacy-policy.

11. OVERIGE BEPALINGEN

11.1 Mochten afzonderlijke bepalingen van het contract of deze Algemene Voorwaarden ongeldig zijn, dan heeft dit geen invloed op de geldigheid van het gehele contract of de gehele Algemene Voorwaarden. De overige contractinhoud of de overige Algemene Voorwaarden blijven ongewijzigd.

11.2 In geval van geschillen is de bevoegde rechtbank in Wenen bevoegd.

11.3 Op de overeenkomst is Oostenrijks recht van toepassing, met uitsluiting van het VN Verkoopverdrag (CISG).

11.4 Voor transacties met consumenten in de zin van de Oostenrijkse wet op de consumentenbescherming is artikel 11.2 niet van toepassing. Artikel 11.3 is van toepassing met de beperking dat onder de voorwaarden van artikel 6 van Verordening (EG) nr. 593/2008 van het Europees Parlement en de Raad van 17 juni 2008 inzake het recht dat van toepassing is op verbintenissen uit overeenkomst (“Rome I”), speciale consumentenbeschermingsbepalingen van het recht van de staat waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, voorrang kunnen hebben op het gekozen Oostenrijkse recht.