Ons retourbeleid

Je recht op retournering binnen 30 dagen

We willen dat je er absoluut zeker van bent dat je nieuwe meubelstuk perfect past in jouw huis of kantoor. Daarom hebben we ons retourbeleid voor al onze producten verlengd naar 30 dagen – zo heb je alle tijd om onze krukjes, banken en rekken in je eigen omgeving te ervaren.

Mocht het toch niet de juiste match zijn, dan is retourneren heel eenvoudig. Vul het retourformulier in en stuur het naar  hello@mowo.studio. Wij helpen je bij de volgende stappen, zorgen voor een verzendlabel en informeren je over het dichtstbijzijnde afleverpunt.

Om een soepele retourzending te garanderen, vragen we je om de artikelen onbeschadigd en in de originele verpakking naar ons terug te sturen.

Wie betaalt de kosten voor het terugsturen?

In de volgende landen bieden we momenteel gratis retourzending aan:
Oostenrijk, Duitsland, Tsjechië, Italië, Frankrijk, België en Nederland.

Voor retourzendingen vanuit alle andere landen betaalt de klant de retourkosten ter hoogte van de betreffende verzendkosten. Een overzicht van de kosten vind je in onze verzendvoorwaarden.

Zodra wij je geretourneerde producten hebben ontvangen, zullen wij deze inspecteren. Als ze in goede staat zijn, betalen wij het aankoopbedrag terug. Indien het product tekenen van slijtage of beschadigingen vertoont, behouden wij ons het recht voor om een bedrag in mindering te brengen op het te retourneren bedrag dat overeenkomt met de waardevermindering. Restituties kunnen alleen worden gedaan naar de creditcard die is gebruikt voor de oorspronkelijke aankoop.

Wat moet u doen bij transportschade?

Als je bestelling tijdens het transport beschadigd is geraakt, sturen wij je graag een vervangend exemplaar. Neem in dat geval binnen 48 uur na ontvangst van het artikel contact met ons op via hello@mowo.studio om een omruiling aan te vragen. Vermeld hierbij je bestelnummer, je naam, een korte beschrijving van de schade of het defect en foto's van de schade en de verpakking.

Hoe kan ik een product ruilen?

Als je je artikel wilt ruilen voor een ander product, retourneer dan het eerste product en ontvang je geld terug. Koop vervolgens het nieuwe product dat je wilt.