Unsere Rückgabebedingungen

Dein 30-tägiges Rückgaberecht

Wir möchten, dass du absolut sicher bist, dass dein neues Möbelstück perfekt in dein Zuhause oder Büro passt. Deshalb haben wir unser Rückgaberecht für alle unsere Produkte auf 30 Tage verlängert – so hast du genug Zeit, unsere Hocker, Bänke und Regale in Ruhe in deinem Alltag zu erleben.

Sollte es doch nicht die richtige Wahl sein, ist die Rückgabe ganz einfach: Fülle einfach unser Rückgabeformular aus und sende es an hello@mowo.studio. Wir begleiten dich durch die nächsten Schritte, erstellen dein Versandetikett und informieren dich über die nächste Paketannahmestelle.

Um eine reibungslose Rückgabe zu gewährleisten, stelle bitte sicher, dass die Artikel unbeschädigt und in der Originalverpackung an uns zurückgesendet werden.

Wer trägt die Kosten der Rücksendung?

In folgenden Ländern bieten wir aktuell einen kostenlosen Rückversand an:
Österreich, Deutschland, Tschechien, Italien, Frankreich, Belgien und die Niederlande.

Für Retouren aus allen weiteren Ländern trägt der Kunde die Rücksendekosten in Höhe der jeweiligen Versandpauschale. Eine Übersicht der anfallenden Kosten findest du in unseren Versandbedingungen.

Sobald wir deine zurückgegebenen Produkte erhalten haben, prüfen wir sie. Wenn sie in gutem Zustand sind, veranlassen wir die entsprechende Rückerstattung. Sollte das Produkt Anzeichen von Abnutzung oder Beschädigung aufweisen, behalten wir uns das Recht vor, einen Betrag von der Rückerstattung abzuziehen, der die Wertminderung widerspiegelt. Rückerstattungen können nur auf die Kreditkarte erfolgen, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.

Was tun bei einem Transportschaden?

Sollte deine Bestellung während des Transports beschädigt worden sein, senden wir dir gerne einen Ersatz. Bitte kontaktiere uns in diesem Fall innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Artikels unter hello@mowo.studio, um einen Umtausch zu beantragen. Bitte gib deine Bestellnummer, deinen Namen, eine kurze Beschreibung des Schadens oder Defekts sowie Fotos des Schadens und der Verpackung an.

Wie kann ich ein Produkt umtauschen?

Wenn du deinen Artikel gegen ein anderes Produkt umtauschen möchtest, sende bitte das erste Produkt gegen eine Rückerstattung zurück und kaufe das gewünschte neue Produkt.